Politique de remboursement

Politique de retour

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Méthode de retour : 

Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter à l’adresse suivante : shop-europe@lacliniqueducoureur.com en nous mentionnant votre demande.

Veuillez noter que les retours devront être envoyés à vos frais à l’adresse suivante : "LA CLINIQUE DU COUREUR, HOTEL D'ENTREPRISES ARCADYS - 1 AVENUE GUSTAVE EIFFEL 17400 SAINT-JEAN-D'ANGELY - FRANCE "

Lors de votre retour, merci de mentionner à l'intérieur du colis votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de commande afin de faciliter notre traitement.

Une fois le produit reçu, vérifié et remis en stock, nous pourrons procéder à l'échange et à la préparation du produit pour envoi dans un délai de 14 jours.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique. 

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à shop-europe@lacliniqueducoureur.com.

Conditions, délai et modalités d'exercice

Le Client dispose d'un délai de rétraction de quatorze (14) jours francs à compter de la date de réception des produits commandés (retour aux frais du client).

Dans le cas d’une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément ou dans le cas d’une commande d’un bien composé de lots ou de pièces multiples dont la livraison est échelonnée sur une période définie, le délai court à compter de la réception du dernier bien ou lot ou de la dernière pièce.

LE SHOP DE LA CLINIQUE DU COUREUR ne fait pas parti des programmes de type "satisfait ou remboursé". 

Limite au droit de rétractation:

• De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés;
• De fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement;
• De fourniture de biens qui ont été descellés par le client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé;
• De fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles;
• Le droit de rétractation ne s'applique pas sur tous les produits, nous contacter si nécessaire. 

Pour toute demande de rétraction suite à une erreur ou un oubli imputable à LE SHOP DE LA CLINIQUE DU COUREUR, merci de contacter le support SAV à shop-europe@lacliniqueducoureur.com en joignant une photo/vidéo du ou des produits.

Exercer son droit de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit, dans le délai indiqué ci-avant, adresser à LE SHOP DE LA CLINIQUE DU COUREUR (SAS RUNNING EDUCATION), une lettre recommandée avec accusé de réception précisant sa volonté d’user de ce droit à l’adresse mentionnée dans les présentes. Il devra en outre retourner un exemplaire de la facture correspondant aux produits retournés.

Le Client doit retourner les produits, à ses frais exclusifs, à l’adresse mentionnée dans les présentes, dans les quatorze (14) jours de la communication de sa décision de se rétracter, dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état, sans aucune trace ni marque, avec les étiquettes, tous les accessoires et les cadeaux éventuellement offerts.

Il est à ce titre rappelé au Client que sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces produits.

A ce titre, LE SHOP DE LA CLINIQUE DU COUREUR (SAS RUNNING EDUCATION) sera en droit d’appliquer une décote en cas de manipulations des produits autres que celles strictement nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

En cas de rétractation portant sur plusieurs produits et si le Client ne retourne pas la totalité des produits, LE SHOP DE LA CLINIQUE DU COUREUR (SAS RUNNING EDUCATION) déduira de la somme à rembourser, le prix des produits manquants. 

LE SHOP DE LA CLINIQUE DU COUREUR (SAS RUNNING EDUCATION) s’engage à rembourser le Client dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du Client de se rétracter. Néanmoins, LE SHOP DE LA CLINIQUE DU COUREUR (SAS RUNNING EDUCATION) est en droit de différer ce remboursement jusqu’à récupération effective des biens.

LE SHOP DE LA CLINIQUE DU COUREUR (SAS RUNNING EDUCATION) effectue ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour qu’il utilise un autre moyen de paiement et dans le mesure où le remboursement n’occasionne pas de frais pour le Client. ATTENTION : pour les e-cartes bleues, un RIB sera obligatoirement nécessaire pour effectuer un remboursement.